Для зручності пошуку інформації, що Вас цікавить, ознайомтесь, будь ласка, з переліком питань, відповіді на які Ви можете знайти у цьому розділі по наступних лінках:
Тарифи
В цьому підрозділі Ви можете знайти інформацію щодо діючих тарифів на електроенергію для населення та інших груп споживачів, а також щодо доведення тарифів на електроенергію до економічно обгрунтованого рівня.
Послуги
В цьому підрозділі Ви можете ознайомитися з переліком основних та додаткових послуг, що надає ВАТ «Запоріжжяобленерго», а також знайти форми Додатку 1 до договору на постачання електричної енергії.
Особисті прийоми
У цьому підрозділі Ви знайдете графік особистого прийому громадян, що проводять керівництво та інші уповноважені співробітники ВАТ «Запоріжжяобленерго».
Консультаційний центр
Цей підрозділ присвячений діяльності Інформаційно-консультаційного центру ВАТ «Запоріжжяобленерго»: основні завдання, перелік питань, з якими споживач може звернутися, графік роботи, адреса, контактні телефони тощо.
Корисні поради
У цьому підрозділі Ви можете знайти відповіді на найбільш поширені питання, пов’язані зі споживанням електроенергії – оплата рахунків, перерви в енергопостачанні, окремі правила користування електроенергією тощо.
Крім того, у цьому підрозділі Ви можете знайти зразки звернень споживачів:
на коригування договірної величини споживання електричної енергії у розрахунковий період;
на зміни до договору Додатка №1 на наступний рік з розрахунком обгрунтування;
на зміни до договору Додатка №1 на наступний рік.
Питання та відповіді
Якщо Ви не знайшли відповідь на питання, що Вас цікавить, Ви можете поставити його, скориставшись формою зворотнього зв’язку, наведеною у цьому розділі. Відповідь буде розміщено тут же, або надіслано Вам електронною адресою (якщо Ви її вкажете).
Нормативно-правова база
У цьому підрозділі Ви можете ознайомитися з основними нормативно-правовими документами, що стосуються взаємовідносин між постачальником електроенергії та споживачем: правила користування електроенергією, методика визначення обсягу та вартості електричної енергії, не облікованої внаслідок порушення споживачами правил користування електричною енергією, відповідні Закони України, постанови Національної комісії регулювання електроенергетики тощо.
Зворотній зв’язок
Скориставшись цим розділом, Ви можете поставити питання, що Вас цікавить, яке надійде на електронну скриньку ВАТ «Запоріжжяобленерго». Відповідь на нього буде надіслана Вам електронною поштою.
Необхідну Вам інформацію Ви також можете отримати в інформаційно-довідковій службі ВАТ «Запоріжжяобленерго» за телефоном
286-36-36:
дані про заборгованість, дата останнього платежу, відомості про порядок укладання договорів, порядок розрахунків за електроенергію, порядок відключення від електромережі, діючі тарифи тощо. Зв’язавшись з оператором Ви також можете передати телефоном покази приладів обліку.
Крім того, у ВАТ «Запоріжжяобленерго» працює телефон довіри:
286-30-18,
за яким Ви можете надати інформацію про розкрадання електроенергії та устаткування, залишити побажання та скарги. Усі дзвінки реєструються, жодне звернення не залишається без уваги та відповіді.
