"Запоріжжяобленерго" підтвердило відповідність стандарту системи менеджменту якості

ВАТ «Запоріжжяобленерго» успішно пройшло ресертифікаційного-наглядовий аудит, підтвердивши відповідність  системи менеджменту якості вимогам стандарту ISO 9001:2008 (ДСТУ ISO 9001-2001).
  «Для проведення аудиту обрали структурний підрозділ «Запорізькі міські електричні мережі». В ЗМЕМ є завдання, пов'язані з поліпшенням якості обслуговування споживачів. Вирішивши їх в ЗМЕМ, ми потім зможемо запропонувати рішення для всіх РЕМ обленерго», - розповів помічник генерального директора з питань системи менеджменту якості Сергій Догадаєв.
За його словами, система управління якістю допомагає керівникам процесів в перерозподілі функціональних завдань, виключає дублювання функцій і дозволяє правильно розподілити навантаження між співробітниками. Завдяки цьому досягається поліпшення якості праці співробітника, що впливає на поліпшення якості обслуговування споживачів.
Протягом року в компанії проводитимуться внутрішні аудити. Для цього буде створена група фахівців, що надаватиме допомогу в оцінюванні якості процесів. Всі ці фахівці пройдуть відповідне навчання.

На думку С.Догадаєва, проведення внутрішніх аудитів вплине на поліпшення роботи зі споживачами.«Ми зможемо охопити всі процеси - підключення, видачу технічних умов, видачу рахунків, укладання договорів, відключення споживача - всі процеси», - зазначив він, і додав, що якісна система управління націлена на постійне вдосконалення: її завданням є підвищення якості послуг. Рішення цієї задачі буде пов'язано з вдосконаленням всіх задіяних у цьому процесів.